Wamen PAN-RB Apresiasi Peningkatan Pelayanan Publik dan Tata Kelola Pemerintahan di Kalsel
Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PAN-RB), Purwadi Arianto memberikan apresiasi atas kinerja Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan (Kalsel) dalam meningkatkan pelayanan publik dan tata kelola pemerintahan, hal ini disampaikan pada Rapat Koordinasi Pelayanan Publik se-Kalsel di gedung Mahligai Pancasila, Banjarmasin.
“Saya memberikan apresiasi kepada Bapak Gubernur, Wakil Gubernur, para Wali Kota, Bupati, dan seluruh jajaran atas capaian yang luar biasa dalam pelayanan publik,” ujar Purwadi, Kamis (17/4/2025).
Dalam sambutannya, Wamen menyoroti dua hal utama, yakni peningkatan kualitas pelayanan publik dan penguatan tata kelola pemerintahan.
Menurutnya, pencapaian ini sejalan dengan amanat undang-undang untuk terus mendorong layanan yang lebih berkualitas, inklusif, dan merata di seluruh wilayah.
Ia juga menekankan pentingnya standarisasi layanan agar semakin baik, serta peningkatan kompetensi petugas layanan publik.
“Petugas harus melayani dengan tulus, cepat merespons, dan terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi,” tambahnya.
Purwadi juga mengapresiasi inovasi digital seperti aplikasi Lapor Kalsel, yang dinilai mampu mempererat hubungan antara pemerintah daerah dan masyarakat, menurutnya digitalisasi sebagai keharusan dalam menghadirkan layanan publik yang efisien.
Lebih lanjut, ia mendorong dibukanya ruang bagi masukan dan saran dari masyarakat guna menyesuaikan layanan dengan karakteristik daerah masing-masing, kolaborasi antar lembaga layanan juga dinilai penting agar pelayanan publik semakin responsif dan akomodatif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan publik ke depan harus lebih inovatif, proaktif, bermitra, dan mampu menyelesaikan masalah yang dihadapi masyarakat secara cepat, tepat, dan akurat,” tegasnya. MC Kalsel/Fuz
